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Bei der Interview-Technik 'Laddering' wird bei der Erhebung von Merkmalen, die befragte Probanden in ihren Antworten nennen, zwischen
konkreten Merkmalen
und
abstrakten Merkmalen
unterschieden. Mir ist jedoch aktuell nicht wirklich klar, worin sich ein konkretes und ein abstraktes Merkmal unterscheiden - bzw. wie man die erhobenen Merkmale beiden Kategorien richtig zuordnet.
Einen Leitfaden hierzu konnte ich leider nirgends finden.
Ein Konkretum bezeichnet
etwas Gegenständliches, also etwas sinnlich Erfahrbares
Ein Abstraktum hingegen bezeichnet
etwas Nichtgegenständliches
Im Kontext der genannten Interviewmethode aus der Marktforschung wäre ein konkretes Merkmal also zum Beispiel Farbe, Größe oder Geruch eines Produkts. Ein abstraktes Merkmal hingegen wäre zum Beispiel das Ansehen eines Produkts (im Sinne eines Prestigeprodukts) oder Eigenschaften, die dem Produkt (subjektiv) zugesprochen werden, aber nicht objektiv messbar sind.
Lt. Wikipedia geht es beim Laddering darum, von abstrakten Produkteigenschaften zum konkreten Nutzen für den Befragten zu gelangen.
Eine abstrakte Eigenschaft von Gauloises-Tabak war es, besonders stark zu sein. Der konkrete Vorteil für mich war, selten angeschnorrt zu werden.
Mein Laptop hat einen Digitalstift. Mein konkreter Nutzen ist, damit Skizzen anfertigen zu können. Handschrifteingabe dagegen interessiert mich nicht - die kann das Gerät aber auch.
