In vielen Foren ist diese Frage schon gestellt worden, und die übereinstimmende Meinung ist, dass es eine Werbekampagne gab, in der man aufgefordert wurde zu seinem freundlichen XY-Händler zu gehen, wobei die Meinung dominiert, dass dies eine [vW-Kampagne][1] war, aber auch [Opel][2] und [BMW][3] fand ich genannt. 

Als Nichtautomobilist war mir diese Begriffsverwendung bis vor 10 Minuten völlig unbekannt obwohl ich seit Jahrzehnten auch PKW-Werbung ausgesetzt bin. Offensichtlich handelt es sich um einen Jargon in einigen Autokreisen, ist aber auch da nicht jedem geläufig wie die vielen Fragen zeigen. 

  [1]: http://www.motor-talk.de/forum/warum-der-freundliche-t994760.html
  [2]: http://www.motor-talk.de/forum/mal-ne-bloede-frage-woher-kommt-der-begriff-freundlicher-t983335.html
  [3]: http://www.bmw-syndikat.de/bmwsyndikatforum/topic63334_Warum_heisst_der_BMW-Haendler_Freundlicher__Geplaudere.html